Productos Internacionales
TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LA COMPRA DE PRODUCTOS INTERNACIONALES
Al realizar compras de PRODUCTOS INTERNACIONALES usted acepta los presentes términos y condiciones por lo que le pedimos los lea con detalle:
1.- CONDICIONES GENERALES.
Mediante la plataforma www.gogokids.com.mx, GOGO STORES pone a disposición productos de SELLERS INTERNACIONALES (aquellos que venden y comercializan los productos desde un país distinto a la República Mexicana) y de posibles CLIENTES con la finalidad de que se ofrezcan variedades de productos a satisfacción del público consumidor, GOGO STORES fungirá como el canal de comunicación mediante su plataforma (como intermediario y medio de comunicación entre SELLER'S INTERNACIONAL y CLIENTE(S) con domicilio en territorio nacional), es por ello que usted se adhiere a los puntos que se establecen en los presentes términos y condiciones para PRODUCTOS INTERNACIONALES y para todo aquello no previsto en el presente documento prevalecerán los términos y condiciones del portal.
LOS PRODUCTOS INTERNACIONALES son comercializados, vendidos y distribuidos por un SELLER INTERNACIONAL, por lo cual la compra está sujeta a las leyes del país desde donde será enviado el producto y dentro del portal GOGO STORES identificará los productos ofertados por SELLERS INTERNACIONALES, pues se trata de envíos Internacionales.
El CLIENTE acepta que es el importador de los PRODUCTOS INTERNACIONALES y que la compra de estos es para uso o consumo personal o como parte de obsequios a terceros, pero no con fines comerciales o de lucro dando cumplimiento a la legislación aplicable.
2.- CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS INTERNACIONALES:
Tratándose de PRODUCTOS INTERNACIONALES estos atenderán a la regulación de su país de origen. Es probable que los manuales, instructivos, advertencias de seguridad, etiquetas y/o cualquier otra información de los productos y/o servicios puedan venir en idioma distinto al español, por lo que te recomendamos revisar su descripción e información proporcionada por el SELLER INTERNACIONAL.
El voltaje del PRODUCTO INTERNACIONALES puede ser mayor o menor al que se usa en territorio nacional, por tal razón es posible que se requiera del uso de adaptadores o transformadores no incluidos en la venta de los productos. En consecuencia EL CLIENTE deberá revisar las características y requerimientos del PRODUCTO antes de ser adquirido y/o utilizado para evitar variaciones de voltaje.
3.- PROCESO DE COMPRA:
Para acceder a los servicios de compra de productos mediante SELLERS INTERNACIONALES es necesario atender al proceso establecido en el apartado USO DEL PORTAL del Contrato de Comercio Electrónico, que puede consultar mediante la siguiente liga AQUÍ.
4.- MEDIOS DE PAGO.-
Los medios de pago válidos para la compra de PRODUCTOS INTERNACIONALES, serán los establecidos en la CLÁUSULA TRECE del contrato de comercio electrónico que puedes consultar en la sección d Términos y Condiciones.
5.- ENTREGAS
Durante el proceso de compra de PRODUCTOS INTERNACIONALES, le será informado el plazo máximo de entrega en días hábiles, adicionalmente es aplicable lo establecido en el Contrato de Comercio Electrónico en su cláusula 21 “ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.”
6.- GARANTÍA DE PRODUCTOS INTERNACIONALES
EL CLIENTE por el hecho de importar el producto podría no tener posibilidad de hacer valida cualquier garantía en virtud de que estas son exigibles en el país de origen del producto, sin embargo GOGO STORES, en todo momento brindará apoyo a “Los Clientes” en las compras realizadas para salvaguardar sus derechos como consumidores. Por lo que en caso que los “SELLERS INTERNACIONALES” no cumplan o se vean imposibilitados a responder a la garantía siempre y cuando haya sido ofrecida por éste, “GOGO STORES” se hará cargo de las garantías frente a “Los Clientes”, en términos del artículo 92 ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor, para lo cual solicitará a éstos su ticket o boleta de compra, así como la evidencia del defecto, falla, descompostura o cualquier otra que ponga de manifiesto la necesidad de hacer efectiva la garantía, para que en caso de así requerirse, se cuente con una opinión técnica.
En los PRODUCTOS en que el SELLER INTERNACIONAL ofrezca garantía, esta se hará efectiva de acuerdo a las condiciones y canales establecidos de conformidad con la regulación del país de origen del producto. Por tal motivo GOGO STORES en un ánimo facilitador proporcionará los canales de comunicación y atención para que se hagan efectivas dichas garantías.
7.- DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.
En caso de que “Los Clientes” por causas imputables al “SELLER INTERNACIONAL” podrá solicitar la devolución o el cambio según corresponda atendiendo a lo establecido en el cláusula 22 CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES del Contrato de Comercio Electrónico.
MECANISMOS DE ACLARACIÓN Y RECLAMACIONES
“GOGO STORES” comprometido con “Los Clientes” y sus familias, pone a disposición sus medios de contacto para lograr una amigable composición con el SELLER INTERNACIONAL, en razón de las posibles quejas y /o reclamaciones que pudieran derivar de la compra de sus PRODUCTOS, pudiendo proporcionar los datos del “Seller” o establecer un mecanismo de comunicación entre ambas partes.
8.- FACTURACIÓN
En virtud de que la compra de PRODUCTOS INTERNACIONALES atiende a la regulación del país de origen, GOGO STORES se encuentra imposibilitado para la emisión de facturas de acuerdo a las disposiciones fiscales aplicables en territorio nacional, lo anterior en virtud de que GOGO STORES no es quien vende el producto de manera directa.
9.- CONSIDERACIONES ADICIONALES
Para todo lo no previsto en el presente documento, será aplicable lo establecido en el contrato de comercio electrónico, mismo que puedes consultar en la sección de ayuda/ términos y condiciones. Cuando surja una contradicción entre este documento y el contrato referido, en relación a PRODUCTOS INTERNACIONALES prevalecerá lo establecido en el presente documento.
10.- JURISDICCIÓN
La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, razón por la cual “Los Clientes” y “GOGO STORES” renuncian en este acto a cualquier fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes y/o futuros o por cualquier otra causa.