Sentimos mucho que esto pueda ocurrir, pero si por algún motivo no recibes el producto que viste en nuestra página web, o no estás satisfecho con tu compra, puedes contactarnos vía telefónica al Centro de Atención Telefónica al +52 55 5262 9999 para recibir la orientación que necesites, o presentarte en cualquiera de nuestras tiendas para gestionar el cambio o devolución. Sólo recuerda que necesitas proporcionar tu número de pedido y entregar el artículo que recibiste para atender tu solicitud.

Si aún no has recibido tu compra por favor contáctanos a nuestro Centro de Atención Telefónica al +52 55 5262 9999 para entender qué sucedió y poderte ayudar.

Para cambiar una dirección de entrega es necesario que te comuniques con nosotros a nuestro Centro de Atención Telefónica al +52 55 5262 9999

Dependiendo del inventario, siempre buscamos que nuestra mercancía pueda ser surtida desde una tienda cercana a tu domicilio, sin embargo hay ocasiones que surtimos desde una tienda de otro estado de la República Mexicana por lo que el trazo es mayor y puede demorar más.

En el caso de un artículo voluminoso, como por ejemplo muebles o colchones, siempre surtimos desde un Centro de Distribución ubicado en el Estado de México.

Regularmente, si no aparece tu Fecha estimada de Entrega, se debe a que necesitamos un poco de tiempo para que nuestros proveedores nos envíen los productos seleccionados (¡te lo haremos saber al momento de la compra!), pero una vez que lo tengamos en alguno de nuestros Centros de Distribución, te haremos saber tu Fecha Estimada de Entrega

. Recuerda que algunos de nuestros artículos pueden ser importados o bien preventas.

En caso de tener alguna duda, por favor, contáctanos a través de WhatsApp +52 55 5262 9999, envía un ¡hola!, una vez que te contestemos, escribe Pedido y ya que se despliegue el Menú, escribe la letra A, con esto se te pedirán más datos para conocer tu Fecha estimada de Entrega.

Lamentablemente en este momento no contamos con puntos de venta y entrega físicos que puedan ofrecer este servicio. Todos nuestros productos son entregados en el domicilio que proporciones al momento de la compra por medio de alguna de las empresas de transporte que contratamos.

Contamos con un amplio portafolio de aliados proveedores en México y alrededor del mundo, que nos permite poder ofrecerte una amplia variedad de productos para todas las necesidades de tu bebe.

Es por esto que tu pedido podría ser enviado desde cualquier parte del mundo, siempre con la atención y respaldo de GoGo Kids en México, brindándote seguridad y seguimiento en todo tu proceso de compra.